16+
Вторник, 19 мая 2020 13:35

Татьяна Колединская: К врачам стали относиться как к обсуживающему персоналу

Written by 
Rate this item
(0 votes)

Мы продолжаем рассказывать о сотрудниках российской медицины, о тех людях, которые посвятили свою жизнь непростому делу – заботиться о здоровье нашего общества. Мы хотим не только рассказать о профессионалах своего дела, но и дать им возможность обратиться к своим коллегам, будущим медикам и, конечно, пациентам.

Сегодня наша героиня Татьяна Колединская, врач–кардиолог со стажем 29 лет. Татьяна Юрьевна окончила РНИМУ им. Пирогова. Живет и работает в городе Сергиев Посад (Московская область).

– Когда вы поняли, что хотите стать врачом?

– Сложный вопрос. Скорее всего, это было неосознанное решение, и даже не совсем мое. Меня к нему подтолкнули родители. Когда я заканчивала школу, у меня не было четкого представления о том, кем бы я хотела стать. Но к тому времени моя мама уже давно болела, среди знакомых было много врачей, и так получилось, что я целенаправленно стала готовиться в медицинский институт. Но понимала ли я, что это за профессия? У меня были очень смутные представления о ней из фильмов, книг. Глубокое осознание пришло только к третьему курсу, когда мы стали заниматься на госпитальных кафедрах. Началась пропедевтика (вводный курс в элементарной форме) внутренних болезней, и на занятиях мы стали непосредственно общаться с пациентами. Тогда и стало формироваться понимание, чем буду заниматься в жизни.

– Когда вы выбирали профессию, были мысли о материальной составляющей?

– Известна такая пословица, которая и до сих пор, наверное, актуальна: «Хороший врач сам себя прокормит». Подразумевается,  что если у тебя хороший имидж, «рейтинг», как сейчас говорят, то будешь востребованным, хорошо оплачиваемым врачом.  А материальная составляющая не была на первом месте.

– Сколько лет вы в профессии?

– В 1985 году поступила в институт, в 1991-м его закончила, и фактически с этого момента началась моя трудовая деятельность. Были перерывы на декретный отпуск – у меня две дочери. Всего около 29 лет.

– Спустя столько времени не кажется работа рутиной?

– Я всегда с большим удовольствием хожу на работу. Она мне искренне нравится, и я благодарна родителям за то, что они разглядели во мне наклонность к врачебному делу. Конечно, важна материальная составляющая, я ведь живу при капиталистическом строе, поэтому приходится становиться прагматиком. Но все-таки главное то, что работа приносит психоэмоциональное удовлетворение, например, когда получается правильно поставить диагноз, назначить лечение, увидеть результат своих трудов. Хороший стимул для меня – благодарность пациентов, их пожелания здоровья мне и моей семье.

– К вопросу о капиталистическом строе и его влиянии. Как вы относитесь к тому, что в последнее время в медицине на смену термину «пациент» приходит «клиент»?

– К врачам стали относиться как к обсуживающему персоналу. Поэтому на место «пациента» пришел «клиент». Эти понятия по своей сути имеют разное значение. Клиент – тот, кого, извините, обслужил и забыл. И никакого сострадания не должно быть, дум о его проблемах. Как в магазине: пришел, взял продукты, оплатил и ушел. Считаю, что это ужасно.

– Насколько часто случаются конфликты с пациентами в вашей практике?
– Не часто, но бывают. За многие годы я стала терпеливее, сдержаннее в эмоциях. Но, к сожалению, не все пациенты могут вести диалог спокойно, адекватно. Есть люди, которым нужно получить эмоциональную разрядку от скандала. Они приходят в поликлинику и выбирают себе «жертву». Так что всякое бывает. И неприятно, даже если не скандалы, а жалобы от пациентов на врачей, о которых узнаешь постфактум. Вдруг появляется жалоба, а на твой профессиональный взгляд она невероятно абсурдна.

– Вы знаете, что к профессии врача люди относятся по-разному. Некоторые считают, что это просто специальность, которую выбирал человек. Другие понимают эту профессию как образ жизни. А кто-то называет способность быть врачом – даром. Что думаете вы?

– Пожалуй, это дар, который, безусловно, нужно развивать. Человека можно направить, но в целом все зависит только от него. И дар заключается не только в умении правильно осмотреть  больного, увидеть симптомы заболевания, диагностировать и назначить лечение. Дар заключается в умении «раскрыть» пациента, чтобы поставить правильный диагноз. То есть прежде всего должен быть контакт между врачом и пациентом. Умение наладить этот контакт – это определенный труд.

– То есть каждый врач в то же время немного и психолог?

– Это не «немного». Каждый врач прежде всего психолог.

– Как люди реагируют, когда узнают, что вы – врач?

– Положительно (смеется). Скажем так, им нравится, когда среди их знакомых есть врач.

– Часто просят помочь по знакомству?

– Бывает, просят.

– Известно, что во многих профессиональных сообществах люди чувствуют профессиональную солидарность по отношению друг к другу, например, оказывают некоторые услуги бесплатно. А врачи помогают друг другу?

– Да, безусловно. Это нормально. И в вопросах лечения, диагностики мы стараемся друг другу помочь. Когда знаешь, что коллеги – настоящие профессионалы, будешь их рекомендовать.
Естественно, мы друг друга поддерживаем в трудную минуту, ведь у всех бывают неприятные события и на работе, и в личной жизни. Хотя, конечно, не все в нашей трудовой деятельности всегда гладко, и конфликтные ситуации случаются. Начальство иногда требует… у них свои приказы, которые сверху к ним приходят. И не всегда они логичны, особенно в последнее время. Из-за этого порой бывают возникают сложности.  

– В Европе в связи с эпидемией коронавируса аплодируют из окон врачам, пациенты стали подавать меньше заявлений с претензиями. У нас стали называть врачей – герои в масках. Как относитесь к такому резкому изменению поведенческого вектора населения?

– Такая ситуация временна. Дальше все вернется на круги своя. Более того, все озлобятся, потому что люди потеряли работу, стабильный доход. Они уже длительное время находятся в состоянии стресса, паники, естественно, это надо будет выплеснуть. А где? Поэтому все аплодисменты закончатся огромной стопкой жалоб.

– То есть это сложно назвать поддержкой для врачей?

– Приятно видеть по телевизору, как врачам аплодируют и говорят «спасибо». Но я хочу, чтобы это было искренне. Не разовая акция: «Ах, какие вы молодцы!». Врачи в большинстве своем, занимаются тяжелым трудом каждый день. Все реаниматологи, хирурги, травматологи работают в безумном режиме. Я не говорю про себя – в поликлинике более спокойная работа. А вот в стационаре скучно не бывает. Почему врачам не аплодируют каждый день? Они много жизней спасают. Поэтому я не верю в эти хлопки.

– Получается, нужно в целом менять отношение к врачам?

– Конечно. Правильное отношение было в свое время. Сейчас все поменялось, поэтому и стоит вопрос: «пациент» или «клиент»?

– Вернемся к разговору о врачебном деле. Что нужно, чтобы стать хорошим врачом, помимо образования?

– Врач должен обладать эмпатией. Конечно, при этом следует помнить о риске профессионального выгорания, когда начинаешь делать свое дело на автомате, не проявляя никаких эмоций к человеку. Такое может случиться, если пропускать через себя проблемы всех пациентов. Ведь каждая болезнь – трагедия для человека, а не его естественное состояние. Поэтому определенный барьер между пациентом и врачом должен быть. Тем не менее, полностью быть безучастным, не сострадать нельзя.

Также считаю, что следует быть позитивным по своей сути. Тогда врач будет внушать пациентам уверенность. Когда пациент приходит с болезнью, то испытывает стресс, думает о плохом. Доктор тоже может предполагать неблагополучный исход. Но он должен дать человеку надежду, должен помочь ему поверить в лучшее, в излечение. Тоже своего рода сострадание.

Способность к эмпатии и позитивный настрой можно развивать. Сейчас ввели систему непрерывного медицинского образования, что помогает быть в курсе новых методик, как это делается.

– Вы говорили о профессиональном выгорании.  Вам знакома эта проблема? Если да, то как вы ее для себя решаете?

– Знакома, конечно. Меня спасают друзья. Меня спасает семья. Позитивные эмоции. Они дают новый толчок к жизни. Общение с хорошими людьми вселяет уверенность: как птица Феникс из пепла возвращаешься к жизни. Безусловно, помогают путешествия и планирование событий на будущее. Мысль о том, что в конце трудовой деятельности будет отдых, когда ты сможешь расслабиться, получить много новых впечатлений, согревает.

– Вы врач, который работает с «мотором» человеческого сердца. Как вы думаете, сердце – просто орган или нечто большее?

– Я так могу сказать: самый главный орган в организме – головной мозг. Никому никогда не удавалось его пересадить. Более чем уверена, что в ближайшие годы этого не будет сделано. А сердце, как известно, пересаживают от донора к пациенту во многих странах мира. Для меня сердце – это только насос. Очень уникальный, неповторимый в природе – но насос.

– В чем медицина шагнула вперед за последние 10 лет, а в чем осталась на месте в вашей сфере деятельности?

– Появились новые технологии в сфере обследовании сердца. К примеру, уже используются аппараты, которые показывают сердце в формате 3D – его можно увидеть со всех сторон. Коронарография, которая существует более 10 лет, стала повсеместно внедряться. Много сосудистых центров открылось по России, которые спасают людей – это шаг вперед.

А осталось на месте то, что и должно было остаться: опрос пациента, личный контакт. И хотя уже телемедицина вошла в нашу практику, все равно общение с пациентом с глазу на глаз ничто не заменит. Даже если пациент приходит ко мне после полного обследования, когда его по сути уже осматривать не надо – достаточно посмотреть данные, и я на основании этих результатов заранее знаю, что он скажет. Все равно всегда нужно пациента выслушать. Это тот момент, когда устанавливается личный контакт. А иначе он меня не поймет и скажет: «Плохой доктор! Не послушала, только бумаги полистала».

Записала Елизавета Колединская

Фото из семейного архива Татьяны Колединской

 

 

 
Read 61 times Last modified on Вторник, 19 мая 2020 13:41

О нас

МЕДИЦИНСКИЙ ПОРТАЛ ЕВРОМЕДИЦИНА.РУ

Информация, приведенная на сайте, имеет характер общей информации и не может заменить реальную консультацию врача. Имеются противопоказания. Обязательно проконсультируйтесь со специалистом.

 

Все права защищены. При полном или частичном копировании информации с данного ресурса ссылка на сайт обязательна.

 

Политика обработки персональных данных

Popular tags

Top
We use cookies to improve our website. By continuing to use this website, you are giving consent to cookies being used. More details…